リヤドロ アシュアランス プログラム へご登録いただくと、お持ちの作品が万が一破損した際に、作品の有償交換サービスが受けられます。ご登録は無料です。

サービスをご利用いただくためには、取扱説明書に記載されている登録方法に従って、ご購入日から3か月以内にご登録をいただくことが必要です。

※2022年10月31日までに、旧補償サービス内容でご登録いただいたお客様も、2022年11月1日よりすべて新補償サービス内容が適用となります。あらかじめご了承ください

【補償内容】

1. 作品が破損してしまった場合、リヤドロ正規販売店にて、その時点のメーカー希望小売価格から、33％割引で同一の作品を有償交換（再購入）していただけます。
   ※ 破損した作品が制作終了になり在庫がない場合は、同価格かそれ以下の価格の作品を、その時点のメーカー希望小売価格から33％割引でご購入いただけます。

2. ジュエリーコレクションについては、購入日から2年間以内に破損してしまった場合、作品を無償交換いたします。ご購入から2年間が経過した場合は、通常の有償交換サービスが適用されます。


※ 作品の無償交換は1回のみとさせていただきます。交換した作品は再度LAP登録が必要となります。
※ 交換対象の破損品は回収させていただきます。
※ 交換対象の作品が制作終了となり、承れない場合がございます
※ 破損が生じた場合、無償交換はリヤドロジャパン カスタマーサービスにご連絡ください。

3. リヤドロ直営店（リヤドロ銀座サテライトブティック）、または公式サイトからLAP対象の作品をご購入いただき、ご購入日から3か月以内に作品が破損してしまった場合、作品を無償交換いたします。ご購入から3か月が経過した場合は、通常の有償交換サービスが適用されます。
   ※ 補償可能な作品は、LAPでの交換履歴が無いものに限ります。
   ※ 作品の無償交換は1回のみとさせていただきます。交換した作品は再度LAP登録が必要となります。
   ※ 交換対象の作品が制作終了となり、承れない場合がございます。
   ※ 破損が生じた場合、無償交換は下記購入店にご連絡ください。
   　　　・リヤドロ銀座サテライトブティック：03-3569-3377
   　　　・リヤドロ公式サイト：support@jp.lladro.com
   ※ 補償サービスはLAP登録された作品のみに適用されます。破損後の登録はいかなる場合でも受け付けておりません。

次の場合、LAPは適用されません。

• 作品底面記載のロゴマーク、もしくはリミテッド作品のエディションナンバーが不完全な場合
• 盗難、紛失
• 正規販売店以外で購入した作品
• 故意による破損
• アウトレット販売店での購入作品
• 次の作品はLAP対象外のため、サービスは適用されません。ライティング（シャンデリア、ランプ、ライトタンブラー）、フレグランス、台座、バックボード、ガラスケース、その他特別作品。

※LAP対象作品は変更になる場合があります。

※LAPのご利用には、ご登録状況、破損箇所の写真、作品のロゴマークを確認させていただく必要があります。

補償可能な作品は、LAPでの交換履歴が無いものに限ります。交換した作品は再度LAP登録が必要となります。また、交換品の送付の際に発生する送料等の費用はお客様のご負担となります。

※Lladró S.A.（スペイン リヤドロ本社）は、本プログラムをお客様へ事前に通知することなく、いつでも変更・廃止できる権利を有します。スペイン リヤドロ本社公式サイト（www.lladro.com）でご利用いただける「MY LLADRÓ」からの。LAPオンライン登録サービスは、日本ではご利用できません。

※作品の修理は、リペアサービス（有料）へご依頼ください。店頭での修理は承っておりません。

※LAP登録のご確認等はご購入店舗、またはリヤドロジャパンカスタマーサービスまでご連絡ください。

リヤドロジャパン　カスタマーサービス

• 　　電話番号：03-3569-3902
• 　　e-mail：support@jp.lladro.com
• 　　受付時間：平日10：00～17：30（土・日・祝祭日・年末年始を除く）
• ※記載サービス内容は予告なく変更になる場合がございます。（2022年11月時点でのサービス内容となります）

リヤドロ リペアサービス
-Lladro Repair Service-

大切なリヤドロ作品が破損してしまった場合、リヤドロリペアサービスにて修理を承ります。リヤドロ リペアサービスでは、破損した部分をつなぎ合わせて、吹きつけ塗装で継ぎ目を自然に仕上げます。また、欠損部分についても成形できる場合がありますので、ご相談ください。思い出のリヤドロ作品が美しくよみがえります。

リヤドロリペアサービスお問い合わせ窓口

修理をお申込みの前に

あらかじめ下記サービス内容にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願い致します。

本サービスは、リヤドロ関連製品を対象とします。修理は100％元の状態に復元できるということではありません。予めご了承願います。輸送中の事故は責任を負いかねます。

年代や製品によっては、パーツの製造中止等の理由で、修理できない場合がございます。

納期については、ご依頼から1～2ヵ月となります。>パーツのお取り寄せなどにより、修理期間が長くなる場合がございます。花の交換は作業工程上、破損個所近辺の花も交換する場合がございます。修理に使用する接着剤の性質上、時間とともに多少変色する場合がございます。

修理保証期間は6カ月です。万が一、保証期間内に修理箇所の接着が取れてしまった際は無償で再修理をお受けします。修理した作品には、作品の底面に修理品であることが判るよう、「REPAIRED BY LLADRO JAPAN 」のマークが入ります。予めご了承願います。

サービスの流れ