CONDIZIONI LEGALI

INFORMATIVA SULLA PRIVACY - INFORMAZIONI SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La società proprietaria di questo sito web e responsabile dei dati personali che Lei ci ha fornito, nonché del relativo trattamento, è LLADRÓ, S.A. Società Unipersonale, costituita in Spagna, con sede legale in Carretera de Alboraya s/n, Polígono Lladró, 46016 Tavernes Blanques - Valencia (Spagna) (di seguito "LLADRÓ").

Tutte le informazioni a cui abbiamo accesso e che ci permettono di identificare l'utente, come nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, numeri di telefono, tipo di dispositivo, numero di carta di credito o di debito, ecc. (di seguito i "Dati personali") verranno conservati e utilizzati in conformità con le disposizioni della presente Informativa sulla privacy, i cui aspetti fondamentali sono i seguenti:

Titolare del trattamento dei dati LLADRÓ, S.A. - NIF A46147112
Indirizzo Carretera de Alboraya s/n, Polígono Lladró, 46016 Tavernes Blanques (Valencia) - Spagna
Contatto DPO proteccion_datos@lladro.com
Finalità del trattamento

Gestione di profili, utenti e clientili>
Gestione degli acquisti e dei servizi, compreso il "Lladró Assurance Program"
Gestione dell'invio di informazioni, pubblicità
Gestione dei programmi di fidelizzazione, come ad esempio i Clienti Premium e Art Editions Club
Prospettiva di vendita e analisi delle preferenze
Gestione e fornitura di servizi personalizzati, campagne promozionali, invio di vantaggi e offerte personalizzate.
Indagini sulla soddisfazione e sulla qualità del servizio.
Servizio di assistenza clienti.

Legittimazione

Esecuzione dei contratti di vendita
Consenso dell'interessato
Interesse legittimo di LLADRÓ
Adempimento di un obbligo legale
Adempimento di un obbligo contrattuale

Destinatari I Dati personali non verranno trasferiti a terzi, tranne alle filiali del gruppo LLADRÓ e nei termini espressamente previsti nella presente Informativa sulla privacy.
Diritti dell'interessato Diritti dell'interessato Accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, limitazione e portabilità dei suoi Dati personali

Di seguito sono indicate le basi su cui LLADRÓ tratterà i suoi dati personali quando Lei ce li fornisce come utente di questo sito web (www.lladro.com).

DATI PERSONALI DELL'INTERESSATO

Nel caso in cui Lei si registri per effettuare i suoi acquisti, per ricevere la nostra newsletter o per qualsiasi altro motivo, o nel caso in cui ci autorizzi a inviarle comunicazioni sui nostri prodotti che non sono direttamente correlate al suo acquisto, o qualora Lei abbia richiesto di ricevere cataloghi, offerte, promozioni o altri vantaggi e benefici, i Dati personali che ci fornisce verranno inseriti in un database per il trattamento del quale LLADRÓ è responsabile e verranno utilizzati solo per inviarle informazioni e pubblicità sui nostri prodotti, nonché agli scopi specifici da Lei richiesti in ciascuna sezione, come l'assicurazione degli articoli che ha acquisito tramite il Lladró Assurance Program. L'invio di informazioni e pubblicità è basato sul consenso di volta in volta richiesto, senza che in ogni caso la revoca di tale consenso possa condizionare l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio da Lei richiesto.

Nel caso in cui Lei ci fornisca Dati personali di terzi, è responsabile di aver informato e ottenuto il consenso di tali persone per la fornitura ai fini indicati nella presente Informativa sulla privacy.

TRASFERIMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI

Inoltre, Lei ci autorizza espressamente a cedere o trasferire i suoi dati personali alle nostre società controllate all'interno del Grupo LLADRÓ nei casi in cui tali società controllate siano direttamente coinvolte nello scopo o nel servizio da Lei richiesto. Tutte le società del Gruppo LLADRÓ si impegnano a rispettare gli standard di privacy e sicurezza previsti dall'UE per il trattamento dei dati personali.

Lladró USA, Inc. (USA), Lladró Galleries, Inc. (USA), Lladró (United Kingdom) Ltd. (UK), Lladró Italia s.r.l. (Italy), Lladró Australia Pty Ltd. (Australia), Lladró Japan Co. Ltd. (Japan), Lladró Singapore Pte. Ltd. (Singapore), Lladró Asia Pacific Ltd. (Hong Kong-China), Spa Lifestyle Pte. Ltd. (India).

Nel caso in cui Lei effettui un ordine il cui indirizzo di consegna si trovi negli Stati Uniti o in Canada e la vendita venga effettuata da Lladró USA, Inc. Lladró USA, Inc. avrà accesso ai suoi Dati personali al solo scopo di gestire il suo specifico acquisto e non tratterà o utilizzerà tali Dati Personali in futuro per nessun altro scopo.

LLADRÓ non può effettuare vendite dal proprio sito web quando gli ordini hanno un indirizzo di consegna in India, tuttavia, se Lei è interessato/a ad acquistare i nostri prodotti per la consegna in India, raccoglieremo il suo ordine e lo inoltreremo alla nostra filiale SPA LIFESTYLE PRIVATE LIMITED, costituita in India, con sede legale a Rectangle One, D-4 District Centre, Saket, New Delhi 110017. In tal caso, Lei acconsente espressamente alla divulgazione dei suoi dati personali e dei dettagli dell'ordine a tale entità per questi scopi. A partire da tale momento Lei avrà accesso direttamente al sito web di SPA LIFESTYLE PRIVATE LIMITED che vende il prodotto che le interessa. La preghiamo di leggere e accettare le "Condizioni di acquisto" e tutti gli altri avvisi legali che compaiono sul sito web di SPA LIFESTYLE PRIVATE LIMITED prima di effettuare l'acquisto.

Potrebbe anche essere necessario per eseguire l'acquisto o il servizio richiesto, come istituti finanziari, organizzazioni antifrode, provider di servizi tecnologici, logistici, di trasporto e di consegna, assistenza clienti o rivenditori autorizzati vicini al suo domicilio o a dove ha acquistato i suoi articoli. Fornendoci i suoi dati personali Lei ci autorizza a trattare e condividere le sue informazioni con i suddetti partner. L'autorizzazione si estende anche ai casi in cui, per ragioni di efficienza del servizio, i fornitori possono essere situati negli Stati Uniti d'America o in altri Paesi terzi al di fuori dello Spazio economico europeo che non garantiscono un livello di protezione dei dati paragonabile a quello del suo Paese o, eventualmente, a quello dell'Unione europea, anche in assenza di una decisione di adeguatezza da parte delle autorità europee nei confronti di tali Paesi terzi.

I suoi dati personali non verranno trasferiti, divulgati o modificati in altro modo senza il suo previo consenso, salvo nei casi previsti dalla legge.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I suoi dati personali verranno conservati nel nostro database per tutto il tempo in cui viene mantenuto il rapporto con Lei, a seconda dello scopo per cui sono stati forniti, e Lei non ne richieda la cancellazione.

Una volta raggiunto lo scopo, o una volta esercitati i diritti di protezione dei dati, i suoi dati personali verranno conservati, debitamente bloccati, per i periodi previsti dalla legge per i quali LLADRÓ può essere ritenuta responsabile. Allo scadere di tali periodi di prescrizione, i suoi Dati personali saranno definitivamente cancellati dai nostri database.

ELABORAZIONE DEI PUBBLICO

Per potervi offrire prodotti e servizi in base ai vostri interessi e migliorare la vostra esperienza come Utenti, LLADRÓ può effettuare azioni di segmentazione del pubblico, ma in nessun caso creerà profili individualizzati o personalizzati in cui l'utente possa essere identificato e monitorato. Per creare questi segmenti, LLADRÓ può raccogliere, studiare e creare un "profilo utente" basato sull'interazione dell'Utente con il sito web e con LLADRÓ.

Queste informazioni consentono a LLADRÓ di migliorare le informazioni che invia agli Utenti (sulla base del consenso dato dall'Utente o del legittimo interesse di LLADRÓ) via e-mail e per telefono, quando queste sono state fornite, tenendo così conto della loro attività. Inoltre, LLADRÓ potrà realizzare altrettanti report aggregati e statistici per analisi interne e per misurare l'efficacia delle proprie campagne inviate con questo mezzo.

La preparazione di questi pubblici segmentati si basa sul legittimo interesse di LLADRÓ di effettuare il suddetto trattamento dei dati di interazione con l'Utente, senza compromettere i suoi diritti di consumatore.

I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

In qualsiasi momento, Lei ha la possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità, nonché il diritto di limitare o opporsi al trattamento dei suoi dati personali, e può anche revocare il suo consenso al suddetto trasferimento di dati contattando il Responsabile della protezione dei dati o il Titolare del trattamento ai recapiti sopra indicati.

Nella richiesta di esercizio dei suoi diritti, deve indicarci il motivo della sua richiesta e, prima di elaborare la richiesta, potremmo richiederle una copia della carta d'identità, del passaporto o di un altro documento di riconoscimento valido.

Inoltre, se la sua richiesta non viene soddisfatta, può presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

OTTENIMENTO DEI DATI PERSONALI E FINALITÀ DEL LORO TRATTAMENTO

Oltre alla presente sezione generale dell'Informativa sulla privacy, Lei è tenuto/a a consultare la sezione specifica di questo sito web che corrisponde a ciascuno dei nostri servizi o funzionalità, in quanto, oltre alle condizioni generali qui incluse, potrebbero esservi altre condizioni specifiche per ciascuna sezione che potrebbero richiedere un trattamento specifico dei suoi dati personali.

Vi sono alcune informazioni, che saranno contrassegnate come obbligatorie, senza le quali non sarà possibile gestire la sua registrazione come utente, come cliente, come beneficiario di un'offerta o di una promozione personalizzata, o come destinatario di altri vantaggi, funzionalità o servizi disponibili attraverso questo sito web o che sono stati offerti da LLADRÓ attraverso altri tipi di canali.

Lei garantisce che i dati personali che ci ha fornito sono veritieri e accurati e si impegna a comunicarci qualsiasi cambiamento o modifica degli stessi qualora ciò fosse rilevante per la fornitura dei nostri servizi. Nel caso in cui Lei ci fornisca dati personali di terzi, è responsabile di aver informato e ottenuto il consenso di tali persone per la fornitura ai fini indicati nella presente Informativa sulla privacy e nelle varie sezioni di questo sito web. Qualsiasi danno che possa essere causato a LLADRÓ o a terzi a causa della comunicazione di dati o informazioni errate o incomplete o che sono state fornite senza il consenso della parte interessata nei moduli di registrazione o di acquisto su questo sito web sarà di esclusiva responsabilità dell'utente che ha fornito tali informazioni.

LLADRÓ tratterà i Dati personali da Lei forniti per le seguenti finalità:

Per gestire la sua registrazione come utente di questo sito web, sia a fini di identificazione che per darle accesso ai prodotti e ai servizi disponibili per gli utenti registrati.
Per gestire l'adempimento e l'esecuzione del contratto di vendita dei prodotti da Lei acquistati o di qualsiasi altro contratto da Lei stipulato attraverso questo sito web.
Fornire un servizio di assistenza ai clienti per risolvere qualsiasi problema, reclamo, richiesta, dubbio o suggerimento sollevato dagli Utenti attraverso il sito web, per telefono o con qualsiasi altro mezzo, in relazione a qualsiasi questione relativa ai prodotti e ai servizi di LLADRÓ e alle funzionalità del sito web. Le richieste, i problemi e le domande degli Utenti possono essere registrati, così come le risposte di LLADRÓ e le altre procedure per gestire e dare seguito alle richieste degli Utenti stessi.
Per gestire il nostro prodotto "Lladró Assurance Program" nel caso in cui l'utente ne abbia fatto richiesta, nonché nei casi in cui l'utente si registri al nostro programma Art Editions Club.
Per informarla, qualora Lei si sia iscritto/a alla nostra newsletter, sui nostri prodotti e servizi, tramite e-mail o qualsiasi altro mezzo di comunicazione accessibile con i dati che ci ha fornito.
Analizzare internamente i gusti e le preferenze dei nostri utenti e clienti per migliorare l'interazione con loro, generare segmenti di pubblico e migliorare le nostre azioni di marketing e le vendite.
Realizzazione di campagne promozionali generali e vendite private.
Gestire il nostro prodotto "Lladró Assurance Program" nel caso in cui Lei lo abbia richiesto.
Contattala tramite telefono, e-mail o altri mezzi di comunicazione equivalenti in relazione a prodotti e servizi da Lei acquistati o richiesti o alle funzionalità di questo sito web, comprese quelle relative alla sicurezza.
Realizzazione di campagne promozionali generali e vendite private.
Gestione ed elaborazione di servizi personalizzati, compresa l'applicazione di vantaggi, offerte e promozioni personalizzate per clienti selezionati.
Gestione della registrazione e dei vantaggi associati ai programmi di fidelizzazione dei clienti di LLADRÓ, quali Clienti Premium e Art Editions Club.
Realizzazione di indagini sulla soddisfazione e sulla qualità del servizio.
Rispondere alle comunicazioni con gli utenti e il nostro servizio clienti. A tal fine, Lladró potrà contattare gli utenti attraverso tutti i mezzi di comunicazione messi a disposizione, allo scopo di rispondere a domande, richieste o reclami sollevati attraverso i canali e i mezzi messi a disposizione.

AGGIORNAMENTO E CONTATTO

LLADRÓ può rivedere e aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate e, per quanto ragionevolmente possibile, comunicate all'utente. In ogni caso, la invitiamo a consultare frequentemente questo documento per essere sempre adeguatamente informato.

Se ha domande, desidera esercitare uno dei suoi diritti o ha dubbi sulla presente Informativa sulla privacy e sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, può contattarci al seguente indirizzo: proteccion_datos@lladro.com